Geef uw klanten informatie over het herroepingsrecht, waaronder de voorwaarden, herroepingsperiode en het intrekkingsformulier. Deze informatie is in veel landen verplicht. Pas de content van deze pagina aan volgens de juridische vereisten. Meer informatie vindt u in het Helpcentrum. Helpcentrum openen

RETOURBELEID

Herroepingsrecht

kunt u zonder opgave van redenen de Overeenkomst herroepen binnen 14 dagen. De 14 dagen gaan in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door de consument aangewezen, aan ons bekend gemaakte, vertegenwoordiger of de dag nadat het pakket door de geselecteerde bezorger is afgeleverd op het adres of afleverpunt. De herroepingstermijn vervalt 14 dagen na de dag dat u of de door u aangewezen vertegenwoordiger, het product in ontvangst hebt genomen. Heeft u een bestelling met meerdere producten, die op verschillende momenten worden geleverd, dan verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na ontvangst van het laatste pakket, maar binnen 30 dagen na de bestelling. Om een beroep te doen op de herroepingsrecht, dient u via email bij ons te melden dat u de Overeenkomst wilt herroepen. Dit kan door een email te sturen naar info@blendifferent.com met onderwerp Herroeping of (in de toekomst) via ons contactformulier op de website www.blendifferent.com. In de bijlage van deze voorwaarden ziet u een het contactformulier voor de herroeping. Deze kunt u gebruiken bij de herroeping via email. Om gebruik te maken van de herroeping, dient de melding of het formulier binnen binnen 14 dagen via email door ons te zijn ontvangen.

Wanneer u zich beroept ontvangt u alle betalingen die u tot dan toe heeft gedaan (met uitzondering van de verzendkosten en/of extra kosten die u gemaakt heeft om bij de bestelling, levering of ontvangst daarvan). De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn van uw herroeping en wij de artikel(en) in ontvangst hebben genomen. Wij betalen u op hetzelfde wijze terug als hoe u de oorspronkelijke transactie hebt gedaan. Voor de terugbetaling zullen wij u in ieder geval geen extra kosten in rekening brengen. In ieder geval zullen wij de terugbetaling weigeren, zo lang wij de producten niet retour hebben ontvangen. De producten moet u onmiddellijk, dan wel binnen de 14 dagen, naar ons opsturen. De extra kosten die u moet maken voor het retourneren van de producten dient u voor eigen rekening te nemen. Bij een geretourneerd product met gebreken, die niet aan ons kan worden toegerekend, hebben wij het recht om deze weer naar u toe te sturen. De daar bijbehorende kosten worden dan aan u doorberekend.

Ter aanvulling op de wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, krijgt u van ons 30 dagen de tijd vanaf de Verzendbevestiging, om de producten te retourneren. Voor de directe kosten voor de retourverzending, bent u zelf verantwoordelijk. Uw contractueel herroepingsrecht mag u uitoefenen op basis van hetgeen bepaald in de eerste en tweede alinea, u dient ons wel te informeren over uw motivatie om de Overeenkomst te herroepen. Als u de producten niet binnen de wettelijke herroepingsrecht retourneert, dan dient u deze in ieder geval binnen 30 dagen na de Verzendbevestiging aan ons te retourneren. U ontvangt de terugbetaling op dezelfde wijze als dat u de betaling heeft gedaan. Wanneer ook het termijn van 30 dagen is verstreken voordat u de producten retourneert, dan blijven de producten uw eigendom en uw risico. Wij sturen de producten in dat geval niet meer retour in verband met de verzendkosten. Het retourneren van de producten met een verzendtermmijn buiten de 30 dagen na de Verzendbevestiging is voor uw eigen risico. Bij het weigeren van de afname of indien u de nodige informatie voor de terug levering niet verstrekt, behouden wij het recht om de Overeenkomst te ontbinden en schadevergoeding te eisen of de producten voor de duur van 30 dagen op te slaan voor uw rekening. Indien de producten na verstrijken van de 30 dagen, nog steeds in ons opslag bevinden, behouden wij het recht de producten verder te verhandelen of anderszins te gebruiken.

De Overeenkomst mag niet geannuleerd worden, indien het de levering van een van de volgende producten betreft:

- Gepersonaliseerde producten;

- Boeken en tijdschriften;

- Producten die verzegeld zijn en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Uw annuleringsrecht geldt expliciet voor de producten die in dezelfde staat, als waarin u deze heeft ontvangen, worden geretourneerd. Indien dit niet het geval is of het product is gebruikt of beschadigd, dan ontvangt u geen terugbetaling voor het product. U dient dus voorzichtig om te gaan met het product/de producten wanneer dit/deze in uw bezit is/zijn. De producten dienen in of met dezelfde verpakking, instructies en andere bijgesloten producten als bij de aflevering, geretourneerd te worden. U stuurt deze in ieder geval terug met het verzendlabel (is tevens uw retourlabel) dat u bij levering heeft ontvangen. U retourneert het product in dezelfde verpakking als waarin u deze heeft ontvangen. Na controle op het product, informeren wij u over de restitutie van de betaalde bedragen (exclusief overige door u gemaakte verzendkosten). De restitutie zal binnen 14 dagen vanaf de datum dat u uw motivatie om de Overeenkomst te annuleren aan ons meld en wij het product in goede orde in ontvangst hebben genomen. De restitutie geschiedt op dezelfde betaalwijze als dat u de bestelling heeft gedaan. De kosten en risico voor de retournering zijn voor uw eigen rekening.

Wanneer u bij ontvangst ziet dat het product niet overeenkomt met de aankoop, dan moet u deze zo snel mogelijk retourneren. U kunt de productgegevens en schade melden via email naar info@blendifferent.com. In de email vermeldt u de reden voor het retour van het product en/of de schade van het product.

Met PostNL kunt u in ieder geval in Nederland het pakket met hetzelfde verzendlabel retourneren. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar de website van PostNL. Met de verzend- en retourlabel kunt u het product retourneren in de verzendzak of -doos waarin u het product hebt ontvangen.

Na controle op het product, informeren wij u over de restitutie van de betaalde bedragen (exclusief overige door u gemaakte verzendkosten). De restitutie zal binnen 14 dagen vanaf de datum dat u uw motivatie om de Overeenkomst te annuleren aan ons meld en wij het product in goede orde in ontvangst hebben genomen. De restitutie geschiedt op dezelfde betaalwijze als dat u de bestelling heeft gedaan. Overige kosten die u heeft maakt voor de verzending en retour, en risico voor de retournering zijn voor uw eigen rekening. Indien u hierover vragen heeft, dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of via email met in het onderwerp “Vragen over Retour”.

Als u een product retourneert omdat u een verkeerde maat heeft gekocht of omdat de maat niet past, dan kunt u ons daarover mailen. Indien u ervoor kiest om het product te ruilen voor een andere maat, dan kunt u de artikelen ruilen met dezelfde verzendlabel. Voor het ruilen dient u eerst het product met de onjuiste maat te retourneren. U dient de onjuiste maat binnen de herroepingstermijn van 14 dagen te retourneren. Als de prijs van het product wijzigt, dan geldt voor u de prijs zoals deze was wanneer u de eerste aankoop had gedaan. U dient het oorspronkelijke product in originele staat, zijnde ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongewijzigd te retourneren. Na controle op het product en goedkeuring voor het ruilen van het product, sturen wij u het product met de juiste maat binnen vijf werkdagen naar u toe. U kunt maar een keer een product kosteloos ruilen voor een andere maat.

Indien u zonder ruiling, alsnog het product met de juiste maat wenst te ontvangen, dan moet u hiervoor een nieuwe Overeenkomst aanmaken, door het product opnieuw te bestellen met de juiste maat. U kunt de onjuiste maat retourneren, zorg wel dat u dit doet binnen de herroepings- en retourtermijn van 14 na ontvangst en/of 30 dagen na verzending.

AANSPRAKELIJKHEID EN DISCLAIMERS

zijn in deze Voorwaarden, onze aansprakelijkheid beperkt tot de aankoopprijs van het product dat via onze website is betaald, tenzij expliciet een uitzondering wordt vermeld.

Echter, zijn wij niet aansprakelijk voor de aankoop in het geval van overlijden of persoonlijk letsel, bij fraude en/of bedrog. Wij mogen onze aansprakelijkheid ook niet uitsluiten, een poging tot ondernemen of beperken, wanneer het uitsluiten, poging tot ondernemen of beperken van de aansprakelijkheid in strijd is met de wet of illegaal is.

In verlenging op het bovenstaande zijn wij ook niet aansprakelijk voor het verlies van financiën (inkomsten, winsten of omzet), zakelijk (contracten), van mogelijke besparingen, gegevens, tijd of kantooruren.

Wij geven geen garantie voor de nauwkeurigheid en veiligheid van informatie die is ontvangen of verstuurd via de website, tenzij dit expliciet wordt vermeld. Het is namelijk mogelijk dat op de website fouten voorkomen betreffende opslag, overdracht en veiligheid van informatie. De getoonde productiebeschrijvingen, materialen en informatie worden als beschreven, weergeven en geïnformeerd geleverd, expliciet of niet, tenzij wettelijk vastgesteld. Wanneer u de Overeenkomst aangaat, dan zijn wij verplicht het product te leveren zoals vermeld in de Overeenkomst. Het product komt overeen met de Overeenkomst, wanneer het product voldoet aan de beschrijving, weergave en informatie die op de website staat vermeld. Zo lang wij niet in strijd zijn met de wet, worden garanties uitgesloten.

Voor de (ambachtelijke) producten die wij verkopen, gebruiken wij meestal natuurlijke materialen die voor het gebruik worden bewerkt. Deze bewerkingen kunnen niet als gebreken of schade worden beschouwd. U dient rekening te houden met deze bewerkingen en deze te waarderen. Wij selecteren producten zo veel mogelijk van de hoogste kwaliteit. De natuurlijke eigenschappen van het product zijn onvermijdelijk en moeten als onderdeel van iedere item worden geaccepteerd.

De bepaling neemt niets weg van uw recht om de Overeenkomst te annuleren.